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Bogotá, D. C. - Colombia :: May - 18 - 2013
Posibles problemas de visualización
Síntomas
Respuesta "El archivo está dañado y no puede repararse".
El documento PDF solicitado no aparece en pantalla. A pesar de que el proceso de descarga parece haber finalizado (el pequeño logotipo situado en la esquina superior derecha se ha detenido), sólo aparece un marco o una ventana en blanco.
Causa
Este comportamiento puede deberse a una de las siguientes situaciones:
Su versión de Adobe Acrobat Reader es demasiado antigua.
Está utilizando Microsoft Internet Explorer configurado con un nivel de seguridad para la zona de Internet en "Alta".
Una solución de Adobe Acrobat Support Pages
(http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=kb405461)
He aquí algunas soluciones posibles extraídas de las Páginas de Soporte de Adobe Acrobat.
Solución 1: Borre sus archivos temporales del navegador e intente otra vez.
Los archivos PDF que se muestran en blanco, están visiblemente corruptos, o congelan su browser, pudieron ser dañados durante el proceso de la transferencia. Para solucionar esto, limpie el caché de su browser (navegador), ciérrelo e intente descargar el archivo nuevamente.
En Internet Explorer: Menú Herramientas/Opciones de internet/Historial de exploración/Eliminar todo.
En Mozilla-Firefox: Menú Herramientas/Limpiar datos privados/Seleccionar todos/Limpiar datos privados ahora.
Si usted no hace esto, cualquier tentativa adicional puede forzar su navegador a ver la versión en caché (almacenamiento temporal) , que posiblemente esté corrupta, en vez de descargarlo de nuevo del servidor.
Solución 2: Configure Acrobat Reader para no abrir archivos PDF en la ventana del navegador.
Desactivación de la integración del explorador Web en:
Adobe Acrobat Reader 4:
Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione ARCHIVO -> PREFERENCIAS -> GENERALIDADES en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte inferior derecha, desactive la opción INTEGRACIÓN DE EXPLORADOR DE WEB. Confirme con ACEPTAR.
Adobe Acrobat Reader 5:
Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione OPCIONES. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.
Adobe Acrobat Reader 6:
Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione INTERNET. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.
Adobe Acrobat Reader 7:
Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione INTERNET. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.
Adobe Acrobat Reader 8:
Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione INTERNET. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.
Adobe Acrobat Reader 9:
Ejecute Acrobat Reader (por medio de INICIO -> PROGRAMAS -> ACROBAT READER). Seleccione EDICIÓN -> PREFERENCIAS... en el menú. Se abrirá una nueva ventana. En la parte izquierda, seleccione INTERNET. En la parte derecha, desactive la primera opción MOSTRAR PDF EN EXPLORADOR. Confirme con ACEPTAR.
Retorne a su navegador y limpie el caché nuevamente. Restaure la página e intente cargar el archivo PDF. Siga todas las opciones para permitir que el documento PDF se muestre en Acrobat Reader en lugar de hacerlo en el navegador.
Solución 3: Actualice el producto Acrobat.
Mejore a la versión más reciente del producto. (Adobe Reader 9.0 está disponible en el sitio de Adobe en www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html.) Si usted ya está utilizando la última versión, desinstale, reinicie el computador y reinstale la aplicación.
